FAQ

Hier vind je een antwoord op de meest gestelde vragen.

Foutcodes gashaard

Krijg je de foutcode '1' of '01' op de afstandsbediening van uw gashaard? Dit kan erop wijzen dat er een probleem is met de elektrische aansluitingen.

Je kan zelf het volgende proberen om dit op te lossen:

Steek de stekker van de haard in een ander stopcontact en probeer de haard opnieuw aan te zetten.

Als de foutmelding blijft verschijnen, neem dan contact op met de installateur van uw haard voor verdere hulp.

Krijg je de foutcode '6' of '06' op de afstandsbediening van je gashaard? Dit kan erop wijzen dat er een communicatiefout zit tussen je afstandsbediening en de haard.

Je kunt zelf het volgende proberen om dit op te lossen:

Check of alle batterijen van de afstandsbediening goed vast zitten.
Gebruik 2 dezelfde batterijen, verschillende batterijen kunnen de werking van de afstandsbediening hinderen.
Vervang de batterijen, deze zullen waarschijnlijk versleten zijn.

Als de foutmelding blijft verschijnen, neem dan contact op met de installateur van jouw haard voor verdere hulp.

Krijg je de foutcode '7' of '07' op de afstandsbediening van jouw gashaard? Dit betekent dat de vlam niet tijdig kon gedetecteerd worden bij het aansteken van het haard.

Je kunt zelf het volgende proberen om dit op te lossen:

Check of er roet, vuil of decoratie tegen de ontstekingspen ligt. Als dit het geval is, maak de omgeving dan terug vrij.

Als de foutmelding blijft verschijnen, dan neem je best contact op met de installateur van de haard.

Heb je foutcode '8' of '08' op de afstandsbediening van jouw gashaard gezien? Deze codes kunnen verschillende oorzaken hebben, maar duiden meestal op het niet detecteren van gas of de vlam, of een mislukte opstart waardoor de haard in een veilige modus gaat.

Je kunt het volgende proberen om het probleem zelf op te lossen:

Vervang de batterijen van de afstandsbediening.
Zorg ervoor dat de haard goed geventileerd is. Probeer de haard aan te steken met een OPEN raam.
Controleer of er geen decoratiemateriaal, roet of stof zich ophoopt rond het ontstekingsgedeelte. Maak dit gebied vrij indien nodig.
Is jouw haard ongeveer 2 jaar oud? Dan is een onderhoudsbeurt noodzakelijk. Als dit nog niet is gebeurd, neem dan zo snel mogelijk contact op met jouw installateur.

Blijft de foutmelding terugkomen? Neem dan contact op met de installateur voor verdere assistentie.

Krijg je foutcode '13' op de afstandsbediening van jouw gashaard? Deze melding kan op twee momenten optreden: direct bij het aansteken van de haard of pas nadat het vuur al een tijdje brandt.

Je kunt het volgende proberen om dit zelf op te lossen:

Verschijnt de code direct bij het aansteken?

Controleer of er roet, vuil of decoratie tegen de ontstekingspen zit. Maak de omgeving vrij indien nodig en probeer de haard opnieuw aan te steken.

Helpt dit niet? Neem dan contact op met de installateur van jouw haard voor verdere hulp.

Verschijnt de foutcode nadat de haard al een tijdje brandt?

Schakel de haard uit en neem zo snel mogelijk contact op met jouw installateur voor verdere assistentie.

Krijg je foutcode '17' op de afstandsbediening van jouw gashaard? Dit is een normale melding na drie mislukte pogingen om de haard op te starten.

Deze foutmelding kan in twee situaties voorkomen. Je kunt het volgende proberen om het probleem zelf op te lossen:

Bij de installatie van de haard:

Als de haard voor het eerst op het stopcontact is aangesloten en je foutcode F17 ziet, wacht dan 30 minuten zonder de afstandsbediening aan te raken. Probeer daarna de haard opnieuw op te starten.
Let op: als je de stekker binnen die 30 minuten uit het stopcontact haalt of de afstandsbediening gebruikt, zal de timer automatisch opnieuw op 30 minuten worden ingesteld voordat je het opnieuw kunt proberen.

Na de installatie van de haard:

Het kan zijn dat de haard geen gas ontvangt, waardoor deze niet kan opstarten. Na drie mislukte pogingen wordt de haard automatisch voor 30 minuten geblokkeerd. Probeer na een half uur de haard opnieuw aan te steken, maar laat deze keer voor de veiligheid het glas open staan.

Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met jouw installateur voor verdere hulp.

Heb je niet gevonden wat je zoekt? Dit komt omdat andere foutmeldingen professionele hulp vereisen.

Zie je een van de onderstaande foutmeldingen op de afstandsbediening van jouw gashaard? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de installateur die jouw haard heeft geplaatst.